Nous écrire
Pour toute question sur l'application, un bug ou une demande concernant vos données : contact@staforma.com. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
Si votre demande concerne l'organisation de votre équipe (convocations, contenus, accès à votre compte), votre staff est le mieux placé pour vous répondre rapidement.
Questions fréquentes
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez que vous utilisez bien les identifiants fournis par votre club. Si le problème persiste, votre staff peut réinitialiser votre accès depuis son espace d'administration.
Je ne reçois pas les notifications
Ouvrez les réglages de votre téléphone, section Notifications, et vérifiez qu'elles sont autorisées pour Staforma. Sur iPhone, vérifiez également que le mode Concentration n'est pas actif.
Qui voit mes réponses aux questionnaires ?
Uniquement le staff habilité par votre club. Les autres membres de l'équipe ne voient jamais vos données de santé ni vos ressentis. Ces questionnaires sont facultatifs.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : onglet Profil, puis Supprimer mon compte. La suppression est définitive et prend effet sous 30 jours. Vous pouvez également en faire la demande par e-mail.
Mes données sont-elles partagées ?
Non. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers, et l'application ne contient aucune publicité. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Je suis parent d'une joueuse mineure
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression des données de votre enfant, auprès du club ou à l'adresse ci-dessus.